سياسة الارجاع

تخضع سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى متجر إديسون الأردن وفقًا للدول الآتية:

المملكة الأردنية الهاشمية

كيف يمكنني إرجاع الطلب؟

يمكنك إرجاع منتجاتك بسهولة وفقًا للسياسات التالية:

• مدة الاسترجاع: 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
• مدة الاستبدال: 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

ملاحظة: إذا كان المنتج مخفضًا، فإن سياسة الاستبدال تنطبق فقط خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، ولا يمكن إرجاع المنتجات المخفضة.

طريقة الاسترجاع أو الاستبدال

1. إرجاع المنتجات عبر الفروع:

• غلّف المنتجات التي تريد إرجاعها في عبوة الشحن الأصلية.

• احضر المنتج مع الفاتورة إلى أي من متاجر إديسون الأردن في المملكة الأردنية الهاشمية.

• تأكد من أن المنتج ليس مخفضًا.

• إجراءات الإرجاع:

  • سيقوم موظف معتمد بالتحقق من مرتجعاتك.
  • بعد التحقق، سنبدأ في إرجاع المبلغ، سواء كان الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية، الدفع عند الاستلام، أو من خلال التقسيط عبر شركة تمارا أو تابي إذا كان المنتج تم شراؤه بالتقسيط.

2. إرجاع المنتجات عبر المتجر الإلكتروني:

• يمكنك إرسال طلب إرجاع عبر واتساب على الرقم: [966920009017].

• يجب إرفاق صورة أو فيديو للمنتج في حالته الأصلية وغير المستخدمة، أو توضيح الخلل في المنتج إذا كنت ترغب في الاستبدال أو الإرجاع.

• إجراءات الإرجاع عبر المتجر الإلكتروني:

  • سيقوم فريق خدمة العملاء بإرسال بوليصة الإرجاع أو الاستبدال بحسب الطلب.
  • بعد وصول المنتج إلى مستودعاتنا، سيتم التحقق من حالة المنتج، ثم يتم إجراء الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لطلب العميل.

ملاحظات هامة:

• لا يمكن إرجاع أي منتج مستخدم.
• في حال تم تسليم المنتج لشركة الشحن وهو في حالة مستخدمة، سيتم إرجاع المنتج إلى العميل، وسيتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترد لضمان حقوق الشركة.

إذا لم تجد ما تبحث عنه أو كانت لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا.

المملكة العربية السعودية:

شركة متاجر السيف للتنمية والاستثمار – شركة مساهمة سعودية مقفلة

إديسون الأردن للتجارة – شركة الشخص الواحد ذ.م.م